Als der Weihnachtsmann kurz vor dem Fest spurlos verschwindet, deutet alles auf eine Entführung hin. Der Sicherheitschef des Nordpols beginnt sofort mit den Ermittlungen und stößt auf den Kopfgeldjäger Jack. Er rekrutiert ihn und gemeinsam versuchen sie, den unter dem Code-Namen "Red One" bekannten Geschenkeüberbringer vor Heiligabend zu finden. Bei ihrer Suche müssen sie sich mit vielen Weihnachtsmythen auseinandersetzen.