Als seine Frau bei einem Autounfall stirbt, hadert der junge Investmentbanker Davis Mitchell mit dem Schicksal. Im Schreiben von Beschwerdebriefen an Konzerne findet er ein Ventil für seinen Zorn, und bald steigert er sich in diese Tätigkeit hinein. Seine Briefe erregen die Aufmerksamkeit der Kundendienstmitarbeiterin Karen. Zwischen ihr und Davis entsteht eine ungewöhnliche Verbindung. Bald erkennt Davis, dass er sein altes Leben komplett auseinandernehmen muss, um ein neues beginnen zu können.