Am 1. September 1997 versetzt eine Nachricht ganz Großbritannien in Schockstarre: Prinzessin Diana ist bei einem Autounfall in Paris ums Leben gekommen. Das Land trauert und ist gleichzeitig entsetzt über die Reaktion der Königin. Denn Queen Elizabeth II. zieht sich zurück, meldet sich nicht zu Wort und weigert sich, die Flagge auf halbmast zu setzen. Die Resonanz des Volkes auf ihr Verhalten, das lediglich dem höfischen Protokoll folgt, lässt in ihr Zweifel an ihrer Regentschaft aufkommen.