Die arbeitslose Ashley fühlt sich in der Weihnachtszeit einsamer denn je. Eines Tages erkennt ihr Nachbar Nick ihre Notlage und bietet ihr an, seine Assistentin zu werden. Sein Job aber ist mehr als ungewöhnlich. Nick ist nämlich eine Art Weihnachtsmann und hilft Menschen. Doch der Job hat einen Haken: Ashley darf mit niemandem darüber sprechen. Sie nimmt den Job an. Als sie dabei dem Journalisten Will begegnet, der hinter Nicks Geheimnis kommt, steht Ashley vor einer schweren Entscheidung.