Jack und Olivia sind sich einig, es miteinander zu versuchen, und hoffen, Berufliches und Privates trennen zu können. Mitten in einen romantischen Abend platzt ein Besucher: Eric, der Sohn von Jack. Er braucht Hilfe und Jack nimmt sich vor, nun alles besser zu machen. Doch dies erweist sich als schwieriger als gedacht. Charlotte kümmert sich liebevoll um einen Schlafanfall-Patienten. Er vertraut ihr einen Schlüssel an und stirbt kurz danach.