Harry Mills ist ein Engel und wird für seine erste weihnachtliche Mission auf die Erde geschickt. Er soll der Studentin Addie Folsom bis Heiligabend dabei helfen, den Tod ihres Vaters zu verarbeiten, und ihr Leben wieder in den Griff zu bekommen. Diese Aufgabe erweist sich als schwieriger als gedacht, denn Harry lernt, dass Menschen anders sind, als er vermutet hatte. Somit lernt er viel über die Verhaltensweisen der Menschen.